Sie ziehen um? Dann finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Ihrem Umzug:
1. Vor dem Umzug
Ihnen ist Ihr Umzugsdatum bereits bekannt? Dann teilen Sie uns Ihren Umzug ganz bequem online mit, am besten so früh wie möglich.
Bei einem Umzug haben Sie ein Sonderkündigungsrecht.
2. Am Umzugstag
Stellen Sie sicher, dass die Zählerstände am Tag der Schlüsselübergabe dokumentiert werden. Am besten machen Sie ein Foto vom Zähler. So kann es auch im Nachhinein zu keinerlei Unstimmigkeiten führen.
Im Anschluss teilen Sie uns den Zählerstand mit, anhand dem wir eine Schlussrechnung für Sie erstellen können. Ihre Zählerstandsmitteilung können Sie ebenfalls online erledigen. Bevor Sie uns die Zählerstände mitteilen, melden Sie uns bitte vorher den Umzug (Punkt 1).
3. Nach dem Umzug
Nachdem uns die Zählerstände vorliegen, erstellen wir Ihre Schlussrechnung, aus der entweder ein Guthaben oder eine Nachzahlung resultiert. Sofern Sie weiterhin von uns versorgt werden, erhalten Sie außerdem ein Begrüßungsschreiben für Ihre neue Wohnung, in dem wichtige Informationen rund um Ihren Vertrag mitgeteilt werden.
Sie haben weitere Fragen? Unser Kundenforum hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie eine Mail an
